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El banco panafricano, Ecobank, a través de una innovación que tiene como objetivo facilitar la banca a sus clientes ha desplegado el primer cajero automático de depósito en efectivo en su sucursal Bonanjo-Douala.
El cajero automático bautizado como “Bonanjo” es solo el primogénito de una serie de cajeros automáticos de depósito en efectivo que Ecobank desplegará en todos los países donde opera. La primera fase del despliegue se llevará a lo largo de 2021 en Camerún. Se espera que se cubra todo el país camerunés durante este año.
Esta iniciativa es una innovación particularmente útil si el dinero destinado al depósito está disponible en efectivo, ya que no se podrá depositar utilizando la aplicación móvil Ecobank. Además, si se utiliza cheques, el banco puede tardar más en hacer que los fondos de los clientes estén disponibles mediante depósitos móviles en comparación con los depósitos en cajeros automáticos.
A diferencia de las operaciones que realizan en las agencias de la institución de forma directa y tradicional, los cajeros automáticos son una forma segura y moderna de facilitar las operaciones bancarias. Con más de 2.460 cajeros automáticos Ecobank en 36 países y contando, los cajeros automáticos se han convertido en una parte importante de la revolución bancaria de Ecobank. Ahora es posible depositar efectivo en cualquier cuenta de Ecobank utilizando un cajero automático habilitado para depósitos de Ecobank.
La digitalización de sus servicios bancarios es una oportunidad para que Ecobank mejore la experiencia de sus clientes al hacer posible que los clientes depositen dinero en sus cuentas sin hacer cola en las sucursales de Ecobank.
El reciente lanzamiento de la función de depósito en cajeros automáticoS, por lo tanto, un testimonio de su determinación inquebrantable de operar un sistema bancario totalmente digital.
Desde el cajero automático Bonanjo cualquier cliente de Ecobank podrá depositar dinero en sus cuentas o en la de sus seres queridos en unos sencillos pasos. Al igual que con los retiros en cajeros automáticos antiguos de Ecobank, los depósitos en la nueva tanda de cajeros automáticos están disponibles en los idiomas donde esté situado la sucursal.
El Grupo Ecobank es un banco panafricano, con operaciones bancarias en 36 países africanos. Es el grupo bancario regional independiente líder en África Occidental y Central, que atiende a clientes mayoristas y minoristas. Desde su fundación en 1985, el banco ha crecido hasta convertirse en uno de los principales bancos africanos en innovación y excelencia tecnológica.
Manteniéndose fiel a esta misión, el banco presentó en 2019 Rafiki , un chatbot de experiencia del cliente impulsado por IA (inteligencia artificial) para servir mejor a sus clientes. El año pasado, Ecobank llevó la mejora de la experiencia del cliente al siguiente nivel al lanzar Xpress Points , una oportunidad para que sus clientes envíen y reciban dinero sin hacer cola en las principales ciudades del país. Ese mismo año, el banco ganó el Premio Banquero Africano 2020 a la Innovación en Servicios Financieros, entre otros premios prestigiosos, gracias a la digitalización de sus servicios y la introducción de enfoques innovadores de la banca.
